Миссия

Сделать так, чтобы путешествовать было просто, а путешествия приносили радость, пользу и делали жизнь лучше

Цель

Через 5 лет стать компанией-единорогом — с капитализацией в $ 1 млрд, сильной культурой и сервисом, к которому хочется возвращаться

Культура

Культура — это наш способ прийти к цели.
Мы сохранили всё, что делает Туту живым — открытость, доверие, человечность, и добавили то, что помогает расти — фокус, результат, эффективность

Как

— Выбираем для реализации решение, которое экономит клиенту больше времени или упрощает клиентский путь.
— Всегда ставим себя на место клиента и применяем понятные формулировки, простые сценарии и человеческий язык.
— Всегда говорим о рисках и помогаем предотвратить ошибки заранее.

Мастерство в Туту — это когда сложная задача решается элегантно и понятно. Быстро, с умом и по делу.
Мы ценим тех, кто глубоко знает своё дело и использует эту экспертизу, чтобы облегчить жизнь коллег и клиентов. Настоящий мастер — это тот, кто может объяснить сложное простыми словами и найти изящное решение для любой задачи.

Мастерство растёт, когда мы учимся и делимся. Мы не держим знания при себе — помогаем коллегам расти вместе с нами. Научился делать что-то быстрее? Расскажи команде. Нашёл способ упростить процесс? Внедри для всех.
Так каждый из нас становится сильнее, а вся компания движется вперёд.

Как

— Не останавливаемся на поверхностных знаниях — изучаем досконально, находим лучшие решения, создаём интуитивные интерфейсы — делаем так, чтобы другим было легко.
— Если коллега или клиент не понял — это зона нашего роста, а не их проблема.
— Осваиваем новые технологии, тестируем гипотезы, экспериментируем, проводим обмен знаниями и опытом, помогаем коллегам расти — так мы все становимся сильнее.

В Туту командность — это когда общий результат важнее личного героизма, а успех каждого — это успех всех.

Мы не делим коллег на «своих» и «чужих». У нас одна цель: сделать путешествия простыми и доступными для миллионов клиентов. Все команды работают синхронно, дополняя друг друга — от продукта и разработки до поддержки и маркетинга.

Мы доверяем коллегам и ценим вклад каждого. Верим, что каждый делает максимум из возможного. Командность проявляется в конкретных действиях: делимся контекстом, помогаем смежным командам, не перекладываем ответственность, празднуем успехи вместе.

Как

— Верим в профессионализм коллег, не микроменеджерим, даём свободу действий.
— Понимаем, как наша работа влияет на других, и думаем об общем результате.
— Объясняем «почему» и «зачем», чтобы команда видела полную картину и принимала лучшие решения.
— Уважаем роли и границы друг друга. Отношения — человеческие, решения — профессиональные.